TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
(de conformidad con el Capítulo I, título 3, parte 3, del Decreto Legislativo 206/2005 y posteriores modificaciones y adiciones)
1. INTRODUCCIÓN Y EFICACIA DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, tienen por objeto la regulación de la compra de productos y servicios, realizada de forma remota y puesta a disposición, a través de internet, desde el sitio web www.masseriascrivilleri.com en cumplimiento de la legislación italiana referida en Decreto Legislativo 206/2005 y posteriores modificaciones y adiciones (en adelante, el "Código del Consumidor").
El vendedor de los productos y titular del Sitio es la empresa agrícola Iseo Paola con domicilio social en: C.da Mostringiano 1, 96010 Priolo Gargallo (SR), PI 01115960898 y
inscrita en el Registro Mercantil de Siracusa el 16/12/1996, REA: SR - 100274 -
Dirección de correo electrónico:agriturismo@masseriascrivilleri.com ,
pec: masseria.scrivilleri.iseo@pec.it.
El consumidor que accede al Sitio para realizar compras está obligado, antes de enviar el pedido, a leer atentamente estas Condiciones Generales que se le han puesto a su disposición en el Sitio y que estarán disponibles en cualquier momento por parte del Cliente también a través del enlace contenido en el correo electrónico de confirmación de cada pedido para permitir su reproducción y almacenamiento.
En el caso de que la persona que realiza las compras en el Sitio solicite factura y / o en cualquier caso no sea un "consumidor o usuario" como se define en el art. 3, párrafo 1, lett. a), del Código del Consumidor, la normativa de retirada de conformidad con el art. 7 y 8 de estas Condiciones Generales ni, de manera más general, las disposiciones que de conformidad con el mismo Código de Consumo se aplican únicamente a los "consumidores".
Los contratos celebrados con la finca Iseo Paola a través del Sitio se rigen por estas Condiciones Generales de conformidad con la ley italiana. El idioma disponible para concluir el contrato es el italiano.
2. ELECCIÓN Y ORDEN DE LOS PRODUCTOS
Las características y el precio de los distintos productos a la venta en el Sitio se muestran en la página correspondiente a cada producto.
Para adquirir los productos, el cliente debe completar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio. El cliente debe agregar el producto al "Carrito" y, después de haber leído las Condiciones Generales y la Política de Privacidad y confirmó su aceptación, deberá ingresar los datos de envío y facturación, seleccionar el método de pago deseado y confirmar el pedido.
Al enviar el pedido desde el Sitio, que tiene el valor de una propuesta contractual, el cliente reconoce y declara haber leído toda la información que se le proporcionó durante el procedimiento de compra y aceptar íntegramente estas Condiciones Generales y de Pago transcritas.
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El contrato estipulado entre la finca Iseo Paola y el cliente debe considerarse concluido con la aceptación del pedido por parte de la finca Iseo Paola. Esta aceptación se comunica al cliente a través de un correo electrónico de confirmación del pedido que contiene una referencia a estas Condiciones Generales, el número de pedido, los datos de envío y facturación, el listado de Productos pedidos con sus características esenciales y el precio total, incluidos los gastos de envío. El cliente revisará el correo electrónico de confirmación y si identifica errores en el pedido tendrá 12 horas desde la recepción de este correo electrónico para contactar con el Servicio de Atención al Cliente. Pasado este plazo, el pedido se procesará para su envío y ya no se aceptarán cambios.
Si los tiempos de entrega del producto solicitado se retrasan con respecto a los tiempos de
entrega indicada en el Sitio antes del pedido, la empresa agrícola Iseo Paola se compromete a notificar de inmediato al cliente a través de un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente. Hasta el momento del envío por la finca Iseo Paola, comunicado al cliente a través de un mensaje de correo electrónico, el Cliente tiene derecho en cualquier momento a cancelar el pedido o modificarlo, exclusivamente enviando un correo electrónico a la dirección del cliente. atención dedicada.
Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere el bien con fines ajenos a su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra online imprimirá o guardará una copia electrónica y en todo caso conservará estas condiciones generales. de venta, de conformidad con las disposiciones de la legislación italiana sobre contratos a distancia.
Se excluye cualquier derecho del cliente a indemnización por daños o indemnizaciones, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y / o cosas, ocasionados por la no aceptación o evasión, incluso parcial, de un pedido.
4. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
La información y características relativas a los productos están disponibles, con los códigos de producto correspondientes, en el Sitio.
La representación visual de los productos en el Sitio, cuando esté disponible, normalmente corresponde a la imagen fotográfica que acompaña a la hoja de descripción. Se entiende que la imagen de los productos en sí tiene el único propósito de presentarlos a la venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características y calidad pero puede diferir en color y tamaño. En caso de diferencia entre la imagen y la ficha de producto escrita, prevalecerá siempre la descripción de la ficha de producto.
5. PRECIOS
Todos los precios de venta de los productos mostrados e indicados en el sitio web www.masseriascrivilleri.com están expresados ​​en euros y constituyen una oferta al público de conformidad con el artículo 1336 del Código Civil italiano.
Los precios de venta incluyen IVA y otros impuestos.
No hay pedido mínimo. Para pedidos de 50 € o más, el envío es gratuito en Italia. Los gastos de envío fuera de Italia varían según las tarifas aplicadas por el mensajero.
6. DERECHO DE RETIRO
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, salvo en los casos de exclusión previstos en el punto III siguiente. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una comunicación a la finca Iseo Paola dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos.
El aviso de desistimiento se puede enviar en cualquier momento antes de su recepción.
Esta comunicación debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a:
Masseria Scrivilleri de Iseo Paola
C.da Monstringiano 1
96010 Priolo Gargallo (SR)
o por correo electrónico a agriturismo@masseriascrivilleri.com
El Servicio de Atención al Cliente de la finca Iseo Paola, una vez recibida la comunicación, abrirá un expediente para la gestión de la devolución y comunicará al Cliente las instrucciones sobre cómo devolver los productos, que se realizará por mensajería indicada por la finca Iseo. La propia Paola.
El derecho de desistimiento se rige por las siguientes condiciones:
I. La mercancía, para garantizar la devolución gratuita, debe ser devuelta al comerciante intacta, en condiciones inalteradas y completa con el embalaje original, a cargo del comprador.
II. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, la finca Iseo Paola reembolsará al cliente el monto total de la mercancía devuelta, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se recibió el aviso de desistimiento, sin perjuicio del derecho del Iseo Paola finca. suspender el pago del reembolso hasta la recepción efectiva de la mercancía. La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo que el cliente haya solicitado expresamente otro método. En caso de transferencia bancaria, será responsabilidad del cliente facilitar los datos bancarios sobre los que obtener el reembolso.
(titular de la cuenta, nombre y dirección del Banco e IBAN).
III. Además de los casos indicados en la introducción (cliente no consumidor y / o que requiera factura),
el derecho de desistimiento está excluido en los siguientes casos, de conformidad con el art. 59 del Decreto Legislativo 21/2014:
- orden de productos hechos a medida o claramente personalizados;
- pedido de Productos que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
- pedido de Productos sellados que no se pueden devolver por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud o que se han abierto después de la entrega.
Con referencia a los casos de exclusión de la baja enumerados anteriormente, el cliente, en particular, es informado y acepta que los productos que "corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente" incluyen todos los productos alimenticios ya que las características y cualidades de este tipo de productos son sujeto a alteraciones también como resultado de un almacenamiento inadecuado.
En casos de exclusión del derecho de desistimiento, la empresa agrícola Iseo Paola devolverá los productos adquiridos al cliente, cobrando los gastos de envío al cliente.
7. QUEJAS
Cualquier queja debe enviarse a la finca Iseo Paola llamando al +390931766107 (de lunes a sábado de 9.30 a 14.30 / 16.30 a 19.30, excepto festivos) o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Masseria Scrivilleri di Iseo Paola con domicilio social en Contingiano 1, 96010 Priolo Gargallo (SR)
o por correo electrónico a
agriturismo@masseriascrivilleri.com
La finca Iseo Paola se compromete a dar respuesta a todas las solicitudes recibidas en un plazo máximo de 7 días hábiles.
8. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS (ADR) / RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS EN LÍNEA (ODR)
El Reglamento de la UE n. 524/2013 y Decreto Legislativo n. 130/2015 introdujo una legislación destinada a favorecer la resolución extrajudicial de controversias entre consumidores y operadores comerciales relacionados con un producto o servicio adquirido en línea.
Para ello, se creó una plataforma europea de resolución de litigios en línea (la denominada plataforma ODR), que se puede consultar en
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
A través de la plataforma ODR, el consumidor puede enviar una queja relacionada con un contrato celebrado en línea con la granja Iseo Paola y así activar el procedimiento de resolución de disputas en línea. Al respecto, la finca Iseo Paola señala que su dirección de correo electrónico es agriturismo@masseriascrivilleri.com
Hay 4 pasos:
- elaboración y presentación de la denuncia
- acuerdo sobre el organismo de resolución
- tramitación de la denuncia por el órgano de resolución
- solución y cierre de la denuncia.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El contrato de venta entre el cliente y la granja de Iseo Paola se celebra en Italia y se rige por la ley italiana. Para la solución de disputas relacionadas con la interpretación, ejecución o resolución de estas Condiciones Generales u órdenes de compra individuales si el cliente es un consumidor de conformidad con el Código del Consumidor, el tribunal de su ciudad de residencia o de domicilio si se encuentra en Italia. territorio; en todos los demás casos, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Tribunal de Siracusa, excluido cualquier otro tribunal competente.
De conformidad con el artículo 1341 del Código Civil italiano, el Cliente declara haber leído y aceptado específicamente los siguientes artículos de estas Condiciones Generales: 7 (responsabilidad por retrasos en la entrega), 10 (derecho a corregir errores - descargos de responsabilidad).